赫伊网络科技公司执行董事 品牌公关专家

作者:徐赫-赫伊网络2024-11-15 11:11分类: 公关励志 标签: 品牌公关 互联网公关 网络公关 赫伊网络

“GMV”是最操蛋的名词,也不知道是谁发明了这个词,最坑爹的地方,就是把退货、没下单商品的钱也算进去了。

退货越来越多,屌丝电商都快退死了 创业 电商 微新闻 第1张

为了追求高GMV,平台产生了很多新玩法:先用后付、运费险、极速退款、7天无理由。例子如下:

(1)淘宝为了冲击双十一业绩,搞了一个先用后付,而且是默认的。意思就是不要用刷脸、不用输入密码,点了就直接下单,然后快递就到了,这个功能拼多多也有。

很多老人、小孩,包括我自己,有时候不小点就行了,经常莫名其妙就收到很多快递。反正有运费险、急速退款,我直接退就是了。

(2)天猫为了冲击双十一,给VIP用户发了几张大额满减消费券,使用门槛可以到7000,简单来说就是各大平台竞争太激烈了,而平台又不希望直接降价,就高了一个满减活动,但消费者实际上没那么多东西可买,那只能找一些凑单神器来补齐,拉夫劳伦就是例子,他是奢侈品,单价高,而且支持急速退款,为了凑30元的优惠劵,我买了7000元的商品,然后退款,所以拉夫劳伦就成了凑单神器。拉夫劳伦今年是在淘宝双十一成交了16亿元,结果退货率高达95%。

今年双11最需要关注的数据不是总额,不是增长,而是退货率,电商这个生意的逻辑变了。

所以结论就是:

今年的双十一数据所有平台的数据都在增长,动不动就是过万亿,但是没有一个平台敢提“退货率”。

今年很多人不挣钱的原因就是“退货率”太高了,电商的经营成本、优势已经没有那么大了,“先用后付”一旦全面展开,甚至很多成本已经超越实体店了。普通电商人的数据来看,即使你业绩增长了,但利润确下降了不少。

退货越来越多,屌丝电商都快退死了 创业 电商 微新闻 第2张

所以你看很多电商人,动不动就说一天投流40万,今天出单30万,实际上就刚刚吃饱饭,还没你上班挣得多。

电商人实际上跟外卖小哥、滴滴司机一样,平台会无限压榨屌丝的利润空间,让你富不了,但又饿不死。

利润下降,到了需要改变的时候了。

这就是为什么我们在朋友圈看到晒各种电商数据的原因。你看他朋友圈一天销售额30万,就问你激动不激动?

激动是吧?

只需1980,就把秘籍抱回家!!!

圆规正传,上面松松说的是淘天集团,其实抖音电商、拼多多都一样。抖音今年退货率40%-50%肯定是有的,大家普遍发现退货率都高了很多,而服装的退货率高达70-80,%,甚至有90%。

今年上半年我们还在骂“仅退款”“低价”“比价”,但现在我们已经都习惯了。

而下半年又开始“先用后付”了,而且是默认的,单独来看其实也没什么,但是结合“运费险”,“急速退货”就及其方便了。

写在最后:

你说消费觉醒也行,市场恶化也罢,总之,游戏变了,电商平台人群红利逐渐结束!而这种变化是不利于屌丝商家的。

退货率高不是问题,而是一个事实,以后退货率会越来越高,请问你改如何应对?

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