赫伊网络科技公司执行董事 品牌公关专家

作者:徐赫-赫伊网络2022-11-28 12:38分类: 公关营销 标签: 品牌公关 互联网公关 网络公关 赫伊网络

闲鱼项目,凌心从零到一研究闲鱼卖货的底层逻辑,目前是一条闲鱼团队核心合伙人,专注于闲鱼卖货高利润产品卖货项目。帮助信任我的的伙伴在闲鱼副业上赚到钱,帮助每一个微小个体实现自我价值,是我做闲鱼副业分享者的初衷!

今天分享:闲鱼卖货副业项目,常用的客服话术。建议收藏

很多学员,货也上了,有人咨询的时候忽然手忙脚乱,懵啊,怎么感觉没人问期待有人问,有人问,自己啥也说不出来了呢?哈哈,不知道你是否有这样的感觉~

凌心建议:

在上一个选品的时候第一步收藏该选品;

第二步,尽量多看看评论,很多问题在评论里都有答案;

第三步,可以自己把自己当做顾客,看看有哪些问题,自己不太明白,先提前咨询下顾客,这样,在闲鱼平台,有人咨询的时候,你心里有谱。

当然,不可能所有问题你都了解,可以一边聊,一边咨询多多客服。另外在销售过程中,我们可以先把一些常用的话,编辑好,有顾客咨询的时候,直接发给顾客即可,大大的节省时间!这个功能很多输入法都可以实现,凌心用的是讯飞输入法。

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闲鱼卖货话术,必须收藏 闲鱼 引流 网赚 好文分享 第2张

常见的话术:

自动回复:

亲亲您好,很高兴为您服务,喜欢什么宝贝拍下即可~

全新未拆封吗?

是的,产品都是全新的。

可以自提吗?

包邮送货上门的,质量问题包邮退换哦,可以放心。

这边仓库的货卖完了,从厂家直接发货,出厂价格包邮哦,质量放心。

逼单:

这边看到您还未下单,请问还有什么疑问?早付款早发货!

怎么拍?没有选项。

注意,如果是一口价,直接拍下付款就行,如果是其他价格的产品,需要拍下改价时让客户拍下后改价,而不是先改价后让客户下单。

什么时间到货?

亲,48小时发货,偏远地区一般3-5天,其他地方2-3天,如遇特殊情况,可能推迟,请谅解

售后查询物流

显示派送:亲亲您好呀,我刚刚为您查询物流信息,您在小店里购买的宝贝已经到达您的所在地,快递小哥会在近期内为您安排配送,请注意信息哈,如有问题可以联系我,也可以直接联系快递小哥电话XXXX哈~

显示签收:亲亲,您好呀,您的宝贝显示已经签收了呢,对于这个宝贝您还满意吗?满意的话希望您能够给我一个好评哈,非常感谢呢。

要好评:

亲亲,您好呀,您的宝贝显示已签收了,对于宝贝您还满意吗?如果满意的话希望您能够给我一个好评,非常感谢。

买家要指定快递:

您好,我们这里跟多家快递有合作,没办法接受指定快递呢!

买家售后:

亲亲,您可以放心~如果是我们宝贝质量问题的话,这边一定会为您处理好的,还请您配合发一张有质量问题的图片或者视频给我好吗?

买家要物流信息:

亲亲您好呀,稍等,我为您查询物流信息。

嗯,大概就是这样子,大家可以把常用的销售语或者自己爆款的产品介绍整理好。顾客问的时候直接发过去就可以。另外也可以运用讯飞的语言转文字,这个功能也挺方便。平常自己遇到觉得不错的回答或者语言也可以收藏起来,增加自己的客服语言特色~

今天就分享这么多吧!

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